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，服务至上常有大堂班经理接贵宾，总经理出面招呼，值班经理处理投诉，巡回察，专家明察暗访，星级复核，还有质部门时间长，很制度流于形式，加上管理队伍老化，员工更替，培不到位，服务品质滑坡，人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难，起伏波动难以控制。。

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量不准，同类商品不同价，地人向外国人高价出商品;生情况差。景区垃圾裸露，地面污物清扫不及;游施不足，游心功能不，无障施、公共休设施、垃圾等均有不足。新疆盐湖城区等4家景区取消4级资质国家旅游局决定取消4家景4级资质内蒙古锡林勒盟多伦湖景区存在

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